„Wertschätzung“ ist DAS Schlagwort in beinahe jedem meiner Workshops mit Mitarbeiter*innen. Meist ist die Rede von „bei uns wird alles als selbstverständlich angesehen“, „über ein Lob würde ich mich auch einmal freuen“ oder „mein Vorgesetzter hat keine Ahnung, was ich eigentlich alles mache“. Was dahinter steckt, ist meist der Ausdruck einer mangelnden Wertschätzung. Wertschätzung ist ein zentrales menschliches Bedürfnis. Mitarbeiter*innen wollen für das, was sie geleistet haben, anerkannt und wertgeschätzt werden. Wenn die Wertschätzung langfristig ausfällt, kann dies zur Demotivation und im schlimmsten Fall zur Kündigung führen. Dies zeigt auch folgendes Beispiel:

Letzthin hat mir ein Geschäftsführer in einem Beratungsgespräch anvertraut, dass ihm eine langjährige Mitarbeiterin ganz unerwartet mit der Argumentation gekündigt hat, dass ihr die Wertschätzung fehle. Der Vorwurf lautete, dass ihr Chef ihr nicht einmal zu ihrem zehnjährigen Jubiläumstag persönlich gratuliert hat. Dieses Verhalten hat bei der Mitarbeiterin nun endgültig den Wunsch nach einer Kündigung ausgelöst.

Das Beispiel zeigt, wie durch eine Nicht-Kommunikation zwischen Führung und Mitarbeiterin eine Wertschätzungskrise entstehen kann.

 

Doch was bedeutet Wertschätzung?

Wertschätzung ist die positive Bewertung eines anderen Menschen. Sie gründet auf einer inneren Haltung anderen gegenüber. Wertschätzung betrifft einen Menschen als Ganzes, sein gesamtes Wesen. Sie ist unabhängig von Taten oder Leistungen, auch wenn diese die subjektive Einschätzung der Wertschätzung beeinflussen. Wertschätzung ist verbunden mit Respekt, Wohlwollen und Anerkennung. Sie drückt sich aus in Zugewandtheit, Interesse, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit.

Wertschätzung bedeutet daher, Mitarbeiter*innen nicht nur als Leistungsträger zu betrachten, sondern sie aufgrund ihrer Fähigkeiten, Persönlichkeit und Einzigartigkeit als wertvoll zu sehen.

 

Die Wichtigkeit von Wertschätzung

Wenn sich Mitarbeiter*innen wertgeschätzt fühlen, bringen sie eine höhere Leistung, sind zufriedener und identifizieren sich stärker mit ihrem Unternehmen. Das Gefühl, dass die eigene Arbeit und Leistung wertgeschätzt werden, hat einen positiven Einfluss auf die eigene Gesundheit und das Wohlbefinden. Eine Führungskraft, die Wertschätzung vermittelt, trägt zu einer positiven Arbeitsatmosphäre im Team bei.

  

Die größten Wertschätzungsfehler

Die meisten Belohnungssysteme sind auf die Bewertung und Honorierung von Leistung ausgelegt – Wertschätzung schrumpft damit zum Funktionswert. Wertschätzung muss aber mehr als eine Leistungsfunktion sein. Sie darf sich nicht nur nach der Leistung der Person richten, sondern muss sich vielmehr am Menschen orientieren, muss vom Herzen kommen und authentisch sein.

Der Glaube vieler Führungskräfte, nicht geschimpft ist Lob genug, reicht nicht, um den Mitarbeiter*innen ausreichende Wertschätzung entgegenzubringen.

Führungskräfte, die ihren Führungsstil zu sehr auf Fehlersuche und Fehlersanktionen ausrichten, schaffen ein Klima von Angst und Misstrauen. Die Folge ist, dass Mitarbeiter*innen noch mehr Fehler machen und ihre Kreativität zum Stillstand kommt.

Wenn die Entlohnung nicht im Einklang mit der erbrachten Leistung steht und Mitarbeiter*innen sich unterbezahlt fühlen, ist dies auch ein Ausdruck mangelnder Wertschätzung und kann sich negativ auf die Motivation ihrer Mitarbeiter*innen auswirken.

Gerade jene Mitarbeiter*innen, die durch ihren Fleiß und Einsatz maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beitragen, sollten besondere Aufmerksamkeit erhalten.

 

Wie können Sie als Führungskraft eine Wertschätzungskultur fördern?

• Sprechen Sie ausreichend Lob aus, indem Sie besondere Leistungen auch würdigen.
• Führen Sie regelmäßig Mitarbeiter*innengespräche durch, um Ihre Mitarbeiter*innen weiterzuentwickeln.
• Schaffen Sie ein transparentes und leistungsorientiertes Entlohnungssystem.
• Fördern Sie eine gute Feedbackkultur, indem Sie sich regelmäßig gegenseitig Feedback im Team geben.
• Schaffen Sie Raum für den persönlichen Austausch in Ihrem Team.
• Honorieren Sie besondere Leistungen Ihres Teams.
• Schenken Sie Ihren Mitarbeiter*innen ausreichend Zeit.
• Geben Sie Ihren Mitarbeiter*innen das Gefühl, dass Sie ihnen vertrauen.
• Feiern Sie in Ihrem Team Geburtstage, Jubiläen sowie besondere Anlässe.
• Geben Sie Ihren Mitarbeiter*innen in schwierigen Zeiten das Gefühl, das Sie für sie da sind.
• Bringen Sie in kleinen Wertschätzungsgesten zum Ausdruck, dass Sie Ihre Mitarbeiter*innen schätzen, z.B. durch ein interessiertes Hinhören, ein anteilnehmendes Lächeln, eine neugierige Rückfrage, eine kleine Überraschung oder ein kurzes Dankesmail.
• Fördern Sie regelmäßige Weiterbildung.
• Halten Sie regelmäßig Teambesprechungen ab.

Gute Teamarbeit ist eine wichtige Voraussetzung, um als Unternehmen erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund sind ausgeprägte Teamplayer-Eigenschaften und soziale Kompetenz in Organisationen heute besonders gefragt. Ein gut zusammenarbeitendes Team kann komplexe Aufgabenstellungen besser bewältigen und hält Druck und Stress besser stand.

Corona hat in der Teamarbeit durch die Verlagerung der Arbeit von Präsenz auf virtuell seine Spuren hinterlassen. Denn wo man sich einst noch am Gang, im Besprechungsraum oder in der Cafeteria getroffen und wichtige Informationen ausgetauscht hat, sitzt man seit Beginn der Pandemie isoliert vor dem Computer und hetzt von einem virtuellen Call zum nächsten. Oftmals fehlt die Zeit oder schlicht die Energie für einen persönlichen Austausch mit Kolleg*innen. Auch der abteilungsübergreifende Informationsaustausch bleibt auf der Strecke. Vor allem eine gesunde Feedbackkultur hat darunter gelitten.

 

Was ein Teamworkshop bewirken kann

Viele Mitarbeiter*innen sind es nun nicht mehr gewohnt, in Präsenz zu arbeiten und von Kolleg*innen umgeben zu sein. In vielen Teams entstand durch Corona auch mehr Distanz.

Ein Teamworkshop ist eine gute Möglichkeit, um neue Rahmenbedingungen für die Rückkehr zum normalen Arbeitsalltag festzulegen. Für das Team ist es wichtig, die gewonnenen Erfahrungen aus der Corona-Zeit zu reflektieren.

Viele Führungskräfte unterschätzen die Notwendigkeit, sich als Team eine gewisse Auszeit zu geben, um an der eigenen Kommunikationskultur zu arbeiten. Doch gerade diese Auszeit kann die Motivation und Leistungsfähigkeit des Teams fördern. Der Teamgeist soll wieder aufleben, um Leistung mit mehr Spaß und Freude zu entwickeln.

Das Erarbeiten von Spielregeln, wie miteinander kommuniziert wird und wie selbständig Konflikte gelöst werden, helfen dem Team, eigenständiger zu agieren.

Durch gezielte In- und Outdoorübungen lassen sich die zwischenmenschlichen Kontakte unter den Teammitgliedern stärken und das Team erfährt, wie gruppendynamische Prozesse ablaufen.

Das Vertrauen und der Zusammenhalt unter den Teamkolleg*innen werden durch spezielle Teamübungen wieder gestärkt.

Damit das Team besser zusammenarbeitet, ist es wichtig, im Rahmen eines Teamworkshops das gemeinsame Ziel zu definieren. Weiters sollen auch die Rollen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufe analysiert werden, um für mehr Transparenz und Klarheit im Team zu sorgen.

Gezielte Feedbackübungen fördern die Kommunikation im Team und schaffen die Möglichkeit, sich in einem geschützten Rahmen offen und ehrlich austauschen zu können.

Eine Analyse der Teamkultur zeigt dem Team Möglichkeiten auf, sich weiterzuentwickeln.

Besondere Herausforderungen können zudem die Wichtigkeit der Durchführung eines Teamworkshops unterstreichen:

• Neuübernahme des Teams
• Integration neuer Teammitglieder
• Gründung einer neuen Abteilung
• Zusammenwachsen zweier Abteilungen
• nachlassende Leistungsfähigkeit und Motivation im Team
• schlechte Umfragewerte bei Mitarbeiter*innen-Befragungen
• erhöhte Fluktuation
• steigende Fehlerquote und nachlassende Qualität
• schlechtes Kund*innen-Feedback
• Spannungen, Kommunikationsprobleme sowie Konflikte zwischen einzelnen Teammitgliedern