Konflikte besser meistern – Konfliktmanagement im Berufsalltag

Klarheit schaffen. Spannungen lösen. Zusammenarbeit stärken.

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen früher oder später Konflikte – im Team, mit Vorgesetzten, Kundinnen oder Kolleginnen. Konflikte sind zunächst nichts Negatives. Sie zeigen, dass unterschiedliche Sichtweisen, Werte oder Bedürfnisse aufeinandertreffen. Wie wir mit ihnen umgehen, entscheidet, ob sie Energie rauben oder neue Möglichkeiten eröffnen.

Im beruflichen Alltag werden Konflikte oft als Störfaktor empfunden: Sie bremsen Abläufe, senken Motivation und können die Zusammenarbeit erheblich belasten. Doch richtig verstanden und professionell bearbeitet, können Konflikte Entwicklung, Kreativität und Veränderung anstoßen.
Ein konstruktiver Umgang mit Spannungen ermöglicht bessere Kommunikation, mehr Vertrauen und nachhaltige Lösungen.

Das Training „Konflikte besser meistern“ unterstützt Sie dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sicher anzusprechen und lösungsorientiert zu bearbeiten. Sie lernen, auf Augenhöhe zu kommunizieren, Feedback wirksam einzusetzen und Konfliktgespräche mit Klarheit und Empathie zu führen.

 Inhalte

• Eskalationsstufen von Konflikten und passende Interventionsmethoden kennenlernen
• Konfliktkomplexität verstehen – Ursachen und Dynamiken erkennen
• Konstruktives Feedback geben und annehmen
• Aktives Zuhören als Schlüssel zu Verständnis und Deeskalation
• Konfliktgespräche professionell führen
• Konflikte ansprechen, ohne zu verletzen
• Mit Kritik und Emotionen umgehen lernen
• Eigenen Konfliktstil analysieren und weiterentwickeln

 Ziele

• Konflikte frühzeitig erkennen und gezielt ansprechen
• Dynamik und Ursachen von Konflikten besser verstehen
• Eigene und fremde Konfliktmuster reflektieren
• Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten erweitern
• Konstruktive Kräfte eines Konflikts nutzen – für Entwicklung, Motivation und Innovation
• Souveränität und Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen gewinnen

Ihr Nutzen

Nach dem Training können Sie

• Konflikte frühzeitig deeskalieren und zielorientiert lösen,
• professionelle Gesprächsführung auch in angespannten Situationen einsetzen,
• ein offenes, respektvolles Miteinander fördern,
• und Konflikte als Chance für Wachstum und Veränderung nutzen.

So entstehen stärkere Teams, klarere Kommunikation und bessere Ergebnisse

Zielgruppe

Das Training richtet sich an Mitarbeiter*innen und Teams sowie alle, die ihre Konfliktkompetenz gezielt verbessern möchten.