Effektive Kommunikation für Mitarbeiter*innen

Unsere Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung dafür, wie gut und erfolgreich wir unser Leben sowohl beruflich als auch privat gestalten. Denn die Qualität unserer Kommunikation – sei es mit Kund*innen, Vorgesetzten oder Kolleg*innen – entscheidet zu einem großen Teil darüber, wie erfolgreich wir sowohl als Einzelperson wie auch als Team oder als Unternehmen sind.

Inhalte

• Grundgesetze erfolgreicher Kommunikation kennenlernen
• das eigene Kommunikationsverhalten überprüfen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung durch Feedback von Kolleg*innen und Trainer vergleichen
• Missverständnisse erkennen und vermeiden
• Empathie aufbauen
• schwierige Gesprächssituationen anhand von Fallbeispielen analysieren
• effektives Verhalten in konfliktreichen Gesprächssituationen trainieren
• die Wirkung der nonverbalen Kommunikation (Körpersprache) kennenlernen und Körpersprache bewusst wahrnehmen und einsetzen

Ziele

• erhöhte Sensibilität für die Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsverhaltens
• höhere Effektivität in der Gesprächsführung
• Bereicherung des eigenen kommunikativen Verhaltens durch bewusstes Einsetzen verschiedener Gesprächstechniken
• gesteigerte Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen
• Vermittlung verschiedener Kommunikationstechniken zur Erweiterung des eigenen Handlungsspielraumes
• Kennenlernen der Wirkung nonverbaler Sprache